شروط البيع

آخر تحديث: يناير 2025

سياسة الخصوصية

مرحباً بك في ثمين، بوابتك إلى شبكة مرموقة من المشترين الفاخرين. نحن ملتزمون بتوفير تجربة بيع سلسة تضمن لك الاستفادة القصوى من منصتنا.

شركة منصة ثمين التجارية ذ.م.م، كيان مسجل قانونياً في الرياض، المملكة العربية السعودية، تحت رقم 1010689014، مكتبها المسجل على العنوان الوطني المختصر RAYC3998 (يشار إليها باسم ”ثمين“ أو ”نحن“ أو ” لنا“ أو ” منا“)، تحدد شروط البيع هذه (”الشروط“ أو ”الاتفاقية“) لتحكم العلاقة بين ثمين وبينك كبائع (يشار إليه باسم ”البائع“ أو ”أنت“ أو ”الخاص بك“). من خلال التسجيل كبائع واستخدام منصتنا عبر الإنترنت - التي يمكن الوصول إليها من خلال www.thameenapp.com للإدراج المنتجات و www.mythameen.com لتجربة التسوق الكاملة (يشار إليها مجتمعة باسم ”المنصة“) - فإنك تقر وتوافق على الالتزام بهذه الشروط.

المقدمة

ثمين هي منصة رائدة في مجال السلع الفاخرة الشخصية تربط البائعين والمشترين للسلع الفاخرة الأصلية، بما في ذلك الأعمال الفنية والمجوهرات والساعات والسلع الجلدية وحقائب اليد والسلع ذات الصلة (”المنتجات“). وباعتبارها وسيطاً عبر الإنترنت، تسهل ثمين المعاملات ولكنها لا تأخذ ملكية السلع المدرجة، إلا عند استلامها مؤقتاً لفحصها قبل شحنها إلى المشترين. تنطبق هذه الشروط حصرياً على الشركات المسجلة في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والكويت وقطر والبحرين وعمان (”المناطق المصرح بها“)، مع إمكانية التوسع في البائعين الدوليين وفقاً لتقدير شركة ثمين. وبالإضافة إلى ذلك، تتضمن هذه الشروط سياسات أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر سياسة الإرجاع الخاصة بنا، والمشار إليها هنا. في حالة وجود أي تعارض بين هذه الشروط والسياسة المشار إليها، تكون الأسبقية لهذه الشروط ما لم ينص صراحةً على خلاف ذلك.

الأهلية والتسجيل

لكي تصبح بائعاً على منصة ثمين، يجب أن تكون شركة مسجلة بشكل قانوني تعمل داخل المناطق المصرح بها وتتماشى مع فئات المنتجات المعتمدة لدينا. يجب على جميع البائعين إكمال عملية التحقق من ”اعرف عميلك“ (KYC)، والتي تتطلب تقديم مستندات تسجيل قانونية سارية المفعول، وإدراج المنتجات الفاخرة الاصلية (الجديدة أو المستعملة) فقط ضمن التصنيفات المعتمدة من ثمين، وضمان دقة جميع المعلومات المقدمة بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها. عند نجاح التسجيل، يمكن للبائعين الوصول إلى لوحة تحكم مخصصة للبائعين لتحميل وإدارة المنتجات المعروضة. تحتفظ ثامين بالحق في قبول أو رفض طلبات التسجيل وفقاً لتقديرها وقد تطلب معلومات أو وثائق إضافية حسب الضرورة.

متطلبات إدراج المنتجات

يجب ادراج جميع المنتجات يدويًا من خلال لوحة تحكم البائع، مع تقديم تفاصيل دقيقة، بما في ذلك وصف المنتج والصور وشهادات الأصالة وفواتير الشراء وبطاقات الضمان (إن وجدت). تشمل السلع المحظورة والممنوعة السلع المقلدة، السلع المسروقة، والمنتجات التي تخالف الإرشادات الإسلامية أو الرأي العام، والمنتجات التي تروج لممارسات الجنسية أو التدخين، وأي منتجات لا تتماشى مع المعايير العامة لمنصة ثمين. تحتفظ ثمين بالحق في إزالة منتجات تنتهك هذه الإرشادات أو القوانين المحلية. من خلال إدراج المنتجات، فإنك تؤكد أن جميع المعلومات المقدمة دقيقة وحديثة، وأنك تمتلك حقوق استخدام جميع الصور والمحتوى، وأنك تمنح ثمين ترخيصاً بدون حقوق ملكية لاستخدام هذه المواد لأغراض تسويقية أو ترويجية. على الرغم من عدم وجود تدقيق مسبق لإدراج المنتجات، إلا أن ثمين تقوم بمراجعة قوائم المنتجات بشكل دوري للتأكد من توافقها واتساق أسعارها. وبمجرد استقبال طلب الشراء، يجب أن تجتاز السلعة فحص الأصالة والجودة في منشأة ثمين قبل الشحن النهائي إلى المشتري.

الرسوم والعمولات

تطبق شركة ثمين رسوم خدمة (عمولة) على كل معاملة ناجحة، ويتم الإفصاح عن النسبة المئوية الدقيقة في لوحة تحكم البائع الخاصة بك. ومع ذلك، تكون أول ثلاث (3) معاملات لك بدون عمولة. تتم معالجة المدفوعات بشكل آمن من خلال حساب الضمان الخاص (Escrow) ب ثمين، ويتم تحويل المدفوعات إلى حسابك المخصص بمجرد تأكيد المشتري الاستلام أو بعد فترة تأكيد محددة. إذا كنت مسجلاً في ضريبة القيمة المضافة وقدمت شهادة ضريبة القيمة المضافة سارية المفعول عند التسجيل، ستقوم شركة ثمين بتحصيل مبلغ ضريبة القيمة المضافة من المشتري نيابةً عنك وتحويله إليك بالكامل. يتم خصم العمولة من صافي سعر البيع، باستثناء ضريبة القيمة المضافة. بصفتك بائعاً، فإنك تتحمل وحدك مسؤولية الامتثال لجميع التزامات الإبلاغ الضريبي في ولايتك القضائية.

الشحن والخدمات اللوجيستية

تدير شركة ثمين عمليات الشحن والتوصيل من خلال مزودي الخدمات اللوجستية الموثوق بهم من طرف ثالث (3PLs). بمجرد قبول الطلب، يتعين عليك تسليم السلعة على الفور إلى مزود الشحن المعتمد من ثمين لمعالجتها.

يتبع تسلسل الطلب الخطوات التالية:

يقوم المشتري بتقديم الطلب وإتمام عملية الدفع.
تقوم أنت، البائع، بتأكيد توفر السلعة وتجهيزها.
يتم تسليم السلعة من قبلك إلى شريكنا اللوجستي المحدد ليتم شحنها إلى منشأتنا لمعاينتها.
عند وصول السلعة إلى منشأة ثمين، تخضع السلعة للمعاينة وفحص الأصالة.
إذا اجتازت السلعة الفحص، يتم شحنها إلى المشتري. إذا فشلت، يتم إرجاعها إليك على نفقتك الخاصة، وقد يتم تطبيق رسوم أو غرامات إضافية (انظر التزامات البائع ولائحة سلوكيات البائع).

يتم تغطية تكاليف الشحن إما عن طريق عمولة ثمين أو يدفعها المشتري عند الدفع، اعتماداً على تفاصيل الطلب. لا يتحمل البائعون رسوم الشحن بشكل مباشر، حيث يتم تضمينها في هيكل رسوم الخدمة.

لضمان الحماية أثناء الشحن، تغطي شركة ثمين تأمين الشحن. وفي حال حدوث تلف أو ما شابه لا قدر الله:

أثناء وجودها في منشأة ثمين، تتحمل شركة ثمين المسؤولية الكاملة.
أثناء النقل، تقع المسؤولية على شركة الشحن بموجب تغطيتها التأمينية.

وقت التسليم المقدر للمشتري هو 5-7 أيام من تاريخ قبول البائع للطلب، شريطة أن تجتاز السلعة الفحص بنجاح.

المزادات

المزادات الزمنية

يمكن للبائعين إدراج المنتجات في مزاد زمني، وتحديد الحد الأدنى للبيع وقيمة المزايدة الافتتاحية وقيمة المزايدات ومدة المزاد. إذا لم يتم الوفاء بالحد الأدنى عند نهاية المزاد، يتم إلغاء المزاد وسحب السلعة ولا تكتمل عملية البيع.

متطلبات المزايد والتأمين

للمشاركة، يجب على المشترين/المزايدين قبول حجز تأمين من خلال بطاقة الائتمان المخزنة، وهو مبلغ يحدده البائع لردع المزايدات غير الجادة. إذا فاز المشتري بالمزاد، يتم تطبيق الحجز على سعر البيع النهائي. إذا خسر، يتم استرداد مبلغ الحجز على الفور. ومع ذلك، إذا تبيّن أن المشتري يقوم بالمزايدة غير الجادة - أي يضع مزايدات دون نية حقيقية للشراء - يتم الاحتفاظ بالمبلغ المحتجز لدى ثمين كعقوبة على المشتري.

تعثر المشتري

يجب على المزايد الفائز إكمال الدفع المتبقي خلال 24-48 ساعة من إغلاق المزاد. يؤدي عدم القيام بذلك إلى مصادرة مبلغ التأمين المحتجز، وتبقى السلعة في عهدة البائع، وهي متاحة لإعادة إدراجها فوراً.

الاسترجاع واسترداد المدفوعات

بعد أن يقوم المشتري بتقديم طلب الشراء، يجب شحن السلعة إلى منشأة ثمين للتأكد من أصالتها ومعاينتها. إذا اجتازت السلعة الفحص، يتم إرسالها إلى المشتري؛ وإذا فشلت، يتم إعادتها إلى البائع على نفقته الخاصة. إذا اعتُبرت السلعة مقلدة أو تم عرضها بشكل خاطئ، يكون البائع مسؤولاً عن رسوم معالجة الدفع ( تقريباً 1.6% من قيمة الطلب)، وتأمين الشحن (تقريباً 2% من قيمة الطلب)، وتكاليف الشحن ذهاباً وإياباً ( تقريباً 100 ريال سعودي × 2)، ورسوم غرامة (150 ريال سعودي). بالإضافة إلى ذلك، يتلقى البائعون إنذاراً عن كل عملية فحص فاشلة، حيث تؤدي ثلاث (3) إنذارات إلى إدراج البائع في القائمة السوداء على المنصة. توفر منصة ثمين للمشترين ضمان أصالة مدى الحياة، مما يعني أنه إذا أثبت المشتري لاحقًا أن السلعة غير أصلية، يجب على البائع التعاون الكامل في استرداد المبلغ وتعويض منصة ثمين عن أي مطالبات ذات صلة.

التزامات البائع ولائحة سلوكيات البائع

يجب على البائعين على ثمين الالتزام بالمعايير الأخلاقية والقانونية بشكل كامل. ويُحظر تماماً إدراج أو بيع سلع مزيفة أو مقلدة أو مسروقة أو غير قانونية. بالإضافة إلى ذلك، يجب على جميع البائعين الالتزام باللوائح المحلية، بما في ذلك الإرشادات الإسلامية وضوابط النظام العام. أنت وحدك المسؤول عن ضمان دقة أوصاف المنتجات وأسعارها وصورها، ولا يتحمل موقع ثمين المسؤولية عن أي تضليل أو عدم دقة في قوائم المنتجات الخاصة بك. لا يُسمح بالتواصل المباشر مع المشترين - يجب أن تمر جميع الاستفسارات من خلال فريق نجاح العملاء في ثمين، ويتعين على البائعين الرد على استفسارات ثمين في غضون 24 ساعة. للحفاظ على عدالة التسعير، تحتفظ ثمين بالحق في طلب تعديل الأسعار أو إزالة القوائم التي لا تتماشى مع معايير السوق. قد تؤدي الانتهاكات المتكررة إلى تعليق الحساب أو إنهائه.

الملكية الفكرية

بإدراجك المنتجات على ثمين، فإنك تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام وعرض وإعادة إنتاج وتوزيع محتوى قائمتك (بما في ذلك الصور والأوصاف) لأغراض ترويجية وتسويقية. تظل جميع أسماء العلامات التجارية والعلامات التجارية والشعارات مملوكة لأصحابها، ولا تنتمي ثمين إلى أي علامات تجارية تُباع على المنصة أو تدعمها ما لم يُذكر ذلك صراحةً. بصفتك بائعاً، فإنك تضمن أن لديك الحق القانوني في استخدام جميع الصور والمحتوى الذي تقوم بتحميله وأن هذا الاستخدام لا ينتهك أي حقوق لأطراف ثالثة.

المسؤولية والتعويض

تعمل شركة ثمين كوسيط فقط ولا تضمن دقة قوائم المنتجات. يتحمل البائعون المسؤولية الكاملة عن أي معلومات خاطئة في قوائمهم. أنت توافق على تعويض ثمين وإبراء ذمتها من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية) تنشأ عن: (1) خرقك لهذه الشروط، (2) انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث، أو (3) أي ادعاء أو تضليل في مصداقية منتجاتك. تقتصر مسؤولية شركة ثمين على رسوم العمولة المستلمة من معاملاتك في الشهر (1) السابق للمطالبة. لن تكون شركة ثمين مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية، بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات، حتى لو كان احتمال حدوث مثل هذه الأضرار متوقعاً.

إنهاء الخدمة

الإنهاء من قبل ثمين

تحتفظ ثمين بالحق في إيقاف أو إغلاق حسابك إذا قمت بـ

بيع أو محاولة بيع سلع مقلدة أو محظورة (بعد ثلاث (3) إنذارات).
إدراج المنتجات باستمرار بأسعار مرتفعة بشكل غير معقول وعدم الالتزام بإرشادات التسعير.
رفض الطلبات بشكل متكرر أو الفشل في الوفاء بالتزاماتك بموجب هذه الشروط.

الإنهاء من قبل البائع

يمكنك طلب إغلاق حسابك من خلال تقديم إشعار كتابي مدته 30 يوماً. خلال هذه الفترة، يجب عليك تنفيذ أي طلبات نشطة وتسوية أي طلبات مستحقة للإرجاع. قد يتم احتجاز المدفوعات حتى تتم تسوية جميع الطلبات المعلقة والمبالغ المستردة بالكامل.

القانون المعمول به وحل النزاع

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية. يتم حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها من خلال المحاكم التجارية في المملكة العربية السعودية أو من خلال التحكيم وفقاً للقوانين المعمول بها.

التعديلات والتحديثات

تحتفظ ثمين بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إرسال أي تغييرات جوهرية إليك عبر البريد الإلكتروني أو المنصة. ويشكل استمرار استخدامك للمنصة بعد هذه التحديثات موافقة منك على الشروط المعدلة.

التواصل والإشعارات

سوف تتواصل ثمين مع البائعين من خلال بريدك الإلكتروني المسجل أو مدير حسابك أو نظام المراسلة الخاص بالمنصة.

للاستفسارات، يمكنك التواصل معنا على:

للمسائل المتعلقة بالحساب: [sellers@mythameen.com]
للدعم الفني: [support@mythameen.com]

سيتم إرسال أي تحديثات على شروط البيع الخاصة بنا عبر البريد الإلكتروني، كما هو موضح في (التعديلات والتحديثات).

أحكام متنوعة

تشكل هذه الشروط، إلى جانب أي سياسات مشار إليها (مثل سياسة الاسترجاع)، الاتفاقية الكاملة بين ثمين والبائع. إذا اعتُبر أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. لا يشكل إخفاق ثمين في إنفاذ أي حق بموجب هذه الشروط تنازلاً عن هذا الحق. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي أحكام يجب أن تظل سارية بطبيعة الحال بعد إنهاء الخدمة، بما في ذلك تلك المتعلقة بالتعويض وحدود المسؤولية، تظل سارية حتى بعد إغلاق الحساب أو إنهائه.